支援中心

依照操作情境找到需要的步驟

從建立錢包到交易追蹤,每個流程都應先了解目的,再核對網路、地址與安全資訊。

建立或導入錢包

使用可信裝置,設定獨立密碼,只在錢包內完成敏感資料操作。

查看總覽

備份助記詞

離線抄寫、分開保存,不截圖、不上傳、不傳送給任何人。

安全說明

添加網路

核對鏈 ID、RPC、原生代幣與區塊瀏覽器來源。

網路指南

資產收發

確認網路、地址、金額與 Gas,重要轉帳先小額測試。

資產管理

DApp 使用

核對完整網域,閱讀簽名與授權,不提交敏感資料。

DApp 指南

常見故障

依交易哈希、網路狀態、Gas 與合約結果逐步排查。

常見問題

基本操作順序

  1. 使用可信裝置建立或導入錢包
  2. 離線備份助記詞並確認順序
  3. 添加或切換至正確網路
  4. 接收或發送前核對地址與金額
  5. 連接可信 DApp 並閱讀簽名內容
  6. 透過交易哈希查看確認狀態

交易未確認

查看交易哈希是否已被網路接收,確認擁堵、費用與 nonce 狀態。不要向陌生人提供助記詞或私鑰以換取加速服務。

資產未顯示

先確認目前網路、代幣合約、地址與區塊瀏覽器紀錄。畫面未顯示不一定代表鏈上沒有資產,亦可能是網路或代幣資料尚未加入。

從清楚的資訊開始每一次鏈上操作

操作前核對網路、地址、金額、費用與授權範圍,並妥善保管助記詞與私鑰。

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