常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的數位錢包與資訊服務入口，內容涵蓋多鏈資產查看、資產收發、DApp 連接、網路費用、閃兌說明、硬體錢包知識、安全教育與生態接入。使用者仍需自行保管助記詞與私鑰，並核對每一次鏈上操作。

請先確認裝置與網路環境可信，設定獨立且不重複的應用密碼。建立錢包時由應用產生新的助記詞，導入錢包時只在可信的錢包介面內輸入既有助記詞或私鑰。任何網頁、客服或遠端工具要求提供敏感資料時都應停止操作。

助記詞應依正確順序離線抄寫，並分開保存於不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、寄送、上傳雲端、存入聊天工具或輸入陌生網站。備份完成後可在安全環境再次核對順序與拼寫，避免恢復時才發現錯誤。

自主管理錢包通常由助記詞或私鑰控制，若沒有其他有效備份，錢包服務一般無法替使用者找回或重建。請勿相信聲稱能遠端恢復助記詞的人，也不要向任何所謂技術人員提供裝置權限、私鑰或驗證碼。

先確認資產所在鏈別、接收方支援的網路、地址格式與支付 Gas 所需的原生代幣。不要只看資產名稱或地址外觀判斷網路，因為部分鏈的地址格式可能相似。重要轉帳可先以小額測試，確認到帳後再進行後續操作。

先使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看交易是否已被接收、目前確認數、費用設定與執行結果。網路擁堵或費用較低可能延長等待時間。不要重複提交內容不明的交易，也不要向陌生人提供敏感資料以換取加速服務。

交易送出後，錢包通常會顯示一組唯一識別字串，即交易哈希。可將其複製到相應網路的可信區塊瀏覽器，查看發送與接收地址、金額、Gas、區塊高度、確認數及執行狀態。請確認瀏覽器所屬網路與交易鏈別一致。

核對完整網域、拼字、憑證、官方公告與合約來源，避免只依賴搜尋廣告、縮短網址或陌生訊息。假冒網站常以限時活動、帳戶異常或客服協助製造急迫感。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的頁面都應立即關閉。

連接前確認網站來源與目前網路，簽名前閱讀合約對象、代幣、授權額度、有效範圍與交易內容。登入簽名、代幣授權與交易簽名具有不同效果，無法理解的請求不應確認。使用後可定期檢查並取消不再需要的權限。

可透過可信的授權管理工具或對應網路服務查看目前地址的代幣授權，確認合約與額度後提交取消或調整交易。取消授權通常需要支付網路費用。操作前仍應核對網站、網路與合約來源，避免在假冒工具中簽署新的惡意權限。

Layer2 通常在主網之上處理交易，並以特定方式將結果提交或結算至主網。兩者可能使用相似地址，但資產所在網路、Gas、區塊瀏覽器、橋接方式與到帳時間不同。跨層轉移前應確認來源鏈、目的鏈與等待規則。

網路費用通常受到待處理交易數量、交易資料大小、合約計算複雜度與使用者設定的優先級影響。不同主網與 Layer2 的費用模型也不相同。畫面顯示多為預估值，送出前應再次閱讀最終確認資訊。

請確認支付與接收幣種、來源與目的網路、數量、可用餘額、預估到帳、價格、滑點、網路費用、服務費與接收地址。價格可能隨市場與流動性變化，最終結果以使用者確認時顯示資訊為準，並不承諾最優價格或收益。

硬體錢包適合希望降低私鑰直接暴露於一般裝置的使用者，特別是長期保管重要資產或需要在專用裝置上核對交易時。使用者仍需確認裝置來源、備份助記詞、更新可信韌體，並在每次簽名時核對地址、金額與網路。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼，也不會要求使用者上傳這些資料或接受陌生遠端控制。若有人以帳戶異常、資產恢復或技術支援為由索取敏感資訊，請停止互動並透過正式支援入口核實。